忠誠度這個名稱在各個行業都適用，大家都知道生意難做，競爭很大，做得不好就是找不到門道，做得好就是老板清楚地知道自己的優勢，如何來運營？這其中，做好客戶的忠誠度就是一個非常關鍵的點！

初級：常客獎勵計劃

常客獎勵計劃的主要形式是積分制，積分制的基本內容是顧客每到門店里消費一次，都會根據消費金額獲得相應的積分。當積分達到某個標準時，就可以獲得免費的消費機會。不過常客獎勵計劃容易被模仿，為了避免競爭者仿效并在這方面同你展開競爭，店鋪的促銷方式也是要不斷創新，隨時給顧客新奇感。比如，有想法的母嬰店老板可以利用微信平臺來服務客戶。在微信平臺里設置積分系統，顧客可以買產品積分，也可以轉發點贊積分，這里面的想法很多可以充分發揮。這樣不但能服務好顧客，還能增進與顧客的溝通，從而增強顧客對門店的粘性。

中級：會員俱樂部

會員俱樂部可以說是母嬰店一種別出心裁的“圈人運動”。將大量的目標顧客圈入自己的店鋪“勢力范圍”，并且經常舉辦一些內部的活動，提供一些特別的服務，可以讓會員感到自己被重視而繼續消費或購買服務。同樣是會員卡促銷的話，門店老板可以將會員卡分成若干個等級，比如：鉆石卡、金卡、銀卡以及普通會員卡。比如鉆石卡800元，在店鋪中購買任何產品均享受優惠，同時享有其他優惠服務；金卡可以600元，購買產品享受優惠等等。除了購買產品享受到的折扣，作為母嬰店老板可以為顧客提供商品使用或者租用等方面的優惠服務，更好的建立客戶關系，吸引回頭客。

高級：創造顧客價值（滿意度）

顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式，是20世紀80年代中期至90年代興起的新型管理方式。在當今的社會壞境中，市場競爭的范圍和激烈程度是前所未有的，在銷售方和購買方的博弈中，主導權開始轉移到顧客的手中。任何一家店面如果不從顧客的角度出發考慮問題，做不到使顧客滿意的話是注定要被淘汰出局的。現如今做得很好的母嬰坊母嬰連鎖加盟品牌，從產品設計之初，就是從顧客的角度來定位的。他們做得就是口碑，顧客的忠誠度比同行的其他公司要高出很多。再比如，經營一家母嬰店，顧客在每一次與產品接觸時，他們會根據自己的感覺對產品做出評價，該評價將決定他們的后續購買行為，所以母嬰店對服務質量一刻都不能放松。真正了解顧客，直接面對顧客的一線員工或者是老板，相應的也要承擔更多的責任。能否提供優良的服務也是一家母嬰店是否可以長久經營的保證。要知道，開發一個新顧客的成本相當于維護一個老顧客的20倍！

最后，我想告訴大家，門店的競爭比的就是服務!門店老板應該對顧客付出更多的理解和愛心，提供超出顧客預期的服務，才能提高顧客對門店的忠誠度。也只有這樣，我們門店的生意才能久而彌堅。