在瞬息萬變的互聯網時代，垂直領域企業要及時跟上行業創新步伐，難免讓人有些懷疑。接下來，就讓我們聽聽母嬰用品零售商樂友的創始人龔定宇怎么說。

規則的不公平是大難題

龔定宇認為行業內一些電商平臺顯而易見的安全問題沒有得到治理，但他們還能得到不同的待遇，這對想做好安全這件事的企業來說，發展就會有阻礙。因為這打擊了整個社會的消費信心，“大家都不放心的時候，整個盤子很難快速成長。”

這種不公平性還體現在線上線下監管的明顯差異。

“到了商品流通的安全上面，治理規則很不同。”“比如樂友曾經有一輛推車，產品本身沒有任何質量問題，就因為供應商將外面的包裝膜少包了0.2毫米（標準是3.8毫米），這都是一件大事兒，導致這批商品全部下架。”

龔定宇無奈地表示，這樣的規則并沒很好地應用于線上，“線上30%左右都是不合規的，在產品真假、質量層面就有問題，但并沒有被合理地監督和管理。”

“現在還能經常看到，被查出有嚴重產品質量問題的某些商家在電視臺上做演講，我覺得這是不可思議的。因為母嬰行業的消費者可能是次做消費者，他們不清楚這里面的利害關系。”他擔憂地說道。

在他看來，要改善這種現象，除了規則的制定上要更公平一點，如果機制是承擔責任的機制，也會很容易管理和解決。這同時也是兩種模式——自營和平臺的差異。

大數據在母嬰行業的應用要非常謹慎

近幾年，大數據在各個行業頗受歡迎，甚至成了標配，但是龔定宇卻強調，大數據在母嬰行業的應用要非常謹慎，“有些知識去問大數據，是不負責任的。消費者需要引導，這是個專業性的事情。”

龔定宇說，很多中國的商品流到國外，再回到中國，這樣的現象都是有的，所以企業有責任去傳播正確的知識和理念，“我自己做父親也有二十幾年了，我覺得帶孩子的過程中，購物是知識獲取和累積的一個重要途徑。”

便利型的母嬰店正受消費者青睞

現在，PC端網站的使用率降低，樂友的業務重心放在APP和門店，其中線上下單，門店提貨是最受歡迎的。龔定宇認為，便利型的母嬰店正在受媽媽群體青睞，線下部分同時還承載了消費者社交、活動、直播等場景化需求。

根據易觀智庫發布的《中國母嬰行業白皮書2016》顯示，目前中國母嬰產業整體規模已突破2萬億元。

龔定宇認為在這么大一個市場中，垂直母嬰電商現在的占比太小，最終可能會被綜合性平臺滅掉，“我從來不覺得有母嬰垂直電商存在的可能性，這也是為什么我們很早就走向了線下，現在很多垂直電商宣稱不只做母嬰，開始擴充其他品類，就已經流露出純母嬰電商是有問題的。